Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kelionių agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir entuziastingo kelionių agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų klientams planuoti bei įgyvendinti jų svajonių keliones. Šiame vaidmenyje jūs būsite atsakingas už individualių ir grupinių kelionių organizavimą, konsultavimą, rezervacijų atlikimą bei klientų aptarnavimą viso kelionės proceso metu.
Kelionių agentas turi puikiai išmanyti kelionių rinką, turėti žinių apie įvairias šalis, kultūras, transporto galimybes, apgyvendinimo paslaugas ir turistinius objektus. Jūs turėsite glaudžiai bendradarbiauti su viešbučiais, oro linijomis, kelionių operatoriais ir kitais paslaugų teikėjais, kad užtikrintumėte aukščiausios kokybės paslaugas mūsų klientams.
Sėkmingas kandidatas turėtų būti komunikabilus, organizuotas, gebėti dirbti su kelionių rezervavimo sistemomis ir turėti aistrą kelionėms bei klientų aptarnavimui. Taip pat svarbu gebėti greitai reaguoti į klientų poreikius, spręsti iškilusias problemas ir užtikrinti sklandų kelionės planavimą nuo pradžios iki pabaigos.
Darbo pobūdis apima tiek tiesioginį bendravimą su klientais biure ar telefonu, tiek ir darbą su internetinėmis rezervavimo sistemomis. Jūs taip pat turėsite galimybę dalyvauti pažintinėse kelionėse (fam trips), kurios padės geriau pažinti siūlomas kryptis ir paslaugas.
Jei esate orientuotas į klientą, mėgstate keliauti ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir padėti žmonėms kurti nepamirštamus įspūdžius.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus dėl kelionių krypčių, maršrutų ir paslaugų
- Organizuoti ir rezervuoti keliones, skrydžius, viešbučius ir ekskursijas
- Bendradarbiauti su kelionių operatoriais ir paslaugų teikėjais
- Tvarkyti kelionių dokumentus ir užtikrinti jų tikslumą
- Spręsti klientų problemas ir užklausas prieš kelionę ir jos metu
- Sekti kelionių tendencijas ir siūlyti naujas kryptis
- Palaikyti ryšius su esamais klientais ir pritraukti naujus
- Naudotis kelionių rezervavimo sistemomis ir programine įranga
- Rengti individualius kelionių pasiūlymus pagal klientų poreikius
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas turizmo srityje
- Bent 1–2 metų patirtis kelionių agentūroje
- Puikios lietuvių ir anglų kalbos žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Geri bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su kelionių rezervavimo sistemomis (pvz., Amadeus, Galileo)
- Organizuotumas ir atsakingumas
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Domėjimasis kelionėmis ir pasaulio kultūromis
- Greita orientacija ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Lankstumas ir prisitaikymas prie besikeičiančių situacijų
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties kelionių organizavimo srityje?
- Kokias kelionių rezervavimo sistemas esate naudojęs?
- Kaip sprendžiate klientų problemas kelionės metu?
- Kokias šalis esate aplankęs ir kaip tai padeda jūsų darbe?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar esate dirbęs su grupinėmis kelionėmis?
- Kaip sekate kelionių tendencijas ir naujienas?
- Kaip elgiatės stresinėse situacijose?
- Kokias kalbas mokate?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
